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人大代表华茜:网络营商环境“体验官”

2019-03-05 01:55 栏目:澳门赌博网址

  经营网店11年 回乡创业助力扶贫 呼吁关注网络营商环境
  人大代表华茜:网络营商环境“体验官”

  从2008年经营第一家淘宝店铺开始,出生于1987年的全国人大代表华茜已经在电商行业摸爬滚打了11年。

  从线下线上兼顾开店到聚焦网店经营,从回乡创业助力电商扶贫再到试水直播卖货……经营模式随着技术发展不断升级和多元化,侗族姑娘华茜切身感受到了数字经济的勃勃生机。

  “让好人一路绿灯,让坏人寸步难行。”今年全国两会,华茜怀着六个月的身孕进京履职,她认为只有不断优化网络营商环境,让良币驱逐劣币,才能让数字技术对经济发展产生更大的推动力。

  从实体店到线上经营

  今年31岁的华茜看起来长得瘦瘦小小,却是个干劲儿十足的人。

  华茜2008年大学毕业后来到温州求职,当地浓厚的商业氛围让她放弃了本来所学的导游专业,开始创业经商。这一年,她开了一家蜂蜜产品的实体店,同时也开始试水在淘宝上销售。由于线上和线下同时经营,网店的状况也是不温不火。

  直到2012年,华茜开始专职做网店经营服装,情况才有所转变。卖过棉背心、鞋子,也卖过内衣,华茜尝试了多种商品,最终在内衣品类的销售上站住了脚。

  “一天能稳定地卖几百单,有款产品甚至冲到了内衣销量的前三名。”华茜分析说,自己创业初期小有收获,主要是赶上了电商蓬勃发展的大时代,“我丈夫一直说,我做实体店的那3年如果专注开网店,肯定赚得更多。”

  华茜和丈夫是大学同学,两人毕业后一起来到温州创业。华茜在电商领域摸爬滚打,她的丈夫则经营快递、开办鞋厂,和电商有着千丝万缕的关系。

  几年间两人不断在生意场打拼,创业、结婚之后便迎来了他们的第一个宝宝。

  2014年5月,怀孕的华茜回到贵州铜仁老家待产,却被父母留住了。

  “刚生完孩子没几天,家里人就给我报考了公务员,可能就是想让我稳定下来吧。”华茜说,儿子降生之后,丈夫卖掉了在温州的鞋厂来到铜仁陪伴她。华茜去当地机关上了7个月的班,但最终还是选择了“放飞自我”,重新拥抱了电商。

  回乡创业助乡亲脱贫

  2015年4月,华茜成为农村淘宝合伙人。“为大家提供代购代销服务,这种工作让我很着迷。”在她的努力下,当地的土蜂蜜、野生葛根粉、手工米粉和侗乡米酒等特产卖到了全国各地。

  后来,在当地党委、政府的支持帮助下,华茜开办了电商服务中心、农特产品展示中心。自此,她越发有干劲儿,先后成立了创业指导中心、妇女创业孵化中心,开办了金融服务、体验店等多种业务的综合点。通过免费给返乡青年分享电商创业感想、教授创业创新经验,华茜带动了当地100多名农村青年创业。

  北京青年报记者了解到,贵州近年来大力助推“黔货出山”。贵州深度贫困地区大多处于深山区、石山区,特色扶贫产业尚未形成强大的市场竞争优势,龙头企业相对较少,具有较高知名度的品牌不多,很多品质优良的产品“养在深闺人未识”。

  “电商对‘黔货出山’有很大的帮助,这些年将电商与贵州传统产业结合,确实发生了很多化学反应。”华茜表示,电商发展为精准扶贫带来了更多想象空间, 她将不遗余力地带动当地村民脱贫致富。

  除了在网上开店,华茜2018年创办了以贵州特产为主导的农特产品销售平台“黔特优品”,主要推介、销售贵州农特产品等。平台自创建以来,会员已突破11万个,分销商超过了5000个。“通过发展电商,相信会有越来越多的人识‘黔货’。”

  电商资深“体验官”

  2018年,华茜当选为全国人大代表,这是人大代表中首次出现基层电商经营者的身影。

  当选全国人大代表之后,华茜开始兼任共青团铜仁市委的副书记。不管是作为电商带头人、全国人大代表还是共青团干部,她都把带动像自己一样的返乡青年致富,当作重要的职责。

  由于怀了二胎,加上诸多工作和业务无法兼顾,华茜退出了村淘合伙人。她开始尝试更加轻便、高效的经营方式,直播技术让她的想法成为现实。

  随着直播和短视频产业的兴起,华茜也关注到这个“风口”,她和丈夫在淘宝试水直播卖货。

  在华茜的淘宝店,主播热情地向进入直播间的各位“顾客宝宝”介绍朱砂的品类和挑选方法,顾客看上了哪一款朱砂制品,主播就直接拿到镜头前进行多角度展示。“虽然这个店也算是刚刚起步,但是我很有信心做好。”华茜说,由于自己日常工作比较繁忙,很多工作交给了丈夫和新招募的员工来打理,“有了直播不但让顾客体验更好,其实我也能忙里偷闲看一眼主播小妹妹和客户的沟通情况。”

  “可以说我和电商的亲密接触一直在不断升级,现在我是‘新消费’实践者。”华茜开玩笑地说,自己开网店11年,称得上是电商行业的资深“体验官”。

  华茜深知,商家经营模式的不断升级来自于技术的不断迭代,而在商业繁荣的视野之外,更是有无数个技术模块在默默为商家经营保驾护航,“从开店到产品上架,现在平台都有一系列工具供我们商家选用,现在开店比11年前更规范、更便捷了。”

  关注网络营商环境

  2019年全国两会,尽管怀着六个月的身孕,留着短发的华茜谈及电商的发展时言语干练、精神十足。

  新消费带来了更多的创业机会,但在网络营商环境整体向好的大背景下,依然存在着一些不和谐因素。华茜表示,在各个电商平台中,或多或少都存在黄牛抢单哄抬价格、恶意差评干扰判断、恶意投诉敲诈勒索等影响商家正常经营的行为,而一些外卖平台和点评网站也备受恶意行为侵扰。

  华茜说,目前各大电商平台上的恶意投诉、敲诈勒索等恶意行为的数量在下降,但是恶意差评仍是不少商家心中的痛。“一个无意的差评都可能会让商家的辛苦付之东流,通过故意差评来讹诈商家,更是特别可恨。”

  北青报记者了解到,近年来网络恶意行为让商家深感烦扰。来自警方的打击情况显示,这些针对平台商家所实施的恶意行为,往往作案手法成熟、态度恶劣,严重影响了商家的经营秩序,大大提高了商家的经营成本。

  2017年至2018年年初,甘肃省陇南市的许多电商从业者都曾遭遇过“恶意订单”敲诈,当地为此还成立了电商发展法律维权服务中心,帮助商家维权。各地公安机关对各类破坏营商环境的“恶意买家”团伙进行了专项打击。

  来自阿里安全的数据显示,从2017年6月至今,来自广东、浙江、安徽、福建、上海、江苏等14个省份的36个地市公安机关,共破获了各类恶意行为案件134起,打击处罚犯罪嫌疑人289名。

  “我身边还有人曾沉迷于网络赌博,也有人在网上遭遇诈骗。”华茜说,除了网络营商环境需要引起重视,如何净化整体网络大环境,用技术手段避免恶意行为和违法行为在网络端被快速传播、复制,也显得尤为重要。

  “让好人一路绿灯 让坏人寸步难行”

  “别看华茜代表这么年轻,和我儿子年纪差不多大,但是真是厉害。”3月4日下午,在参加全国两会的贵州团代表驻地,水族马尾绣国家级传承人、全国人大代表宋水仙谈起华茜一个劲儿地竖大拇指。宋水仙说,自己家也开着淘宝店,但自己年纪大了只能让儿子经营,需要和华茜多多交流沟通“生意经”。

  这天晚上,来自贵州团的多位“手艺人代表”共聚一堂:90后的杨昌芹代表是省级非物质文化遗产赤水竹编的第六代传人;郑传玖代表则是将广州的吉他制造工厂迁到家乡遵义正安县,为县里带来一个新产业;石丽平代表是华茜的老乡,她是松桃苗绣第七代传承人……

  多位代表围坐在一起,讨论的只有一个话题,就是如何通过电商让大家的老手艺焕发新活力。

  在华茜代表看来,实施数字乡村战略,电商是老百姓参与度高、积极性强的重要一环,数字经济可以带动全产业链的共同发展,成为农民致富增收的重要手段。

  华茜说,在数字时代优化网络营商环境,除了技术带给商家更多能力,还需要政府、平台、商家和消费者等各方联动形成合力,真正实现“让好人一路绿灯,让坏人寸步难行”。

  文/本报记者 王海晋